Как мы можем помочь?

Найдите ответы или просмотрите категории

Для чего нужно продление срока займа?

В связи с нестабильной ситуацией в стране не всегда удается рассчитать свои силы и подготовить сумму к возврату займа вовремя. Кроме того, часто происходит так, что сумма к закрытию уже собрана, но отдавать ее не всегда удобно из-за дополнительных трат.
Мы даем своим клиентам возможность не переживать по этому поводу и оставить свои средства при себе, не ухудшая кредитную историю и не переплачивая благодаря возможности продления срока возврата займа.

В Личном кабинете Вам достаточно выбрать срок, на который вы хотите продлить свой заем, и внесите оплату.

Была ли статья полезной
Как оплатить продление срока займа?

Для переноса даты платежа по займу вам достаточно войти в Личный кабинет и нажать кнопку “Продлить”, выбрав удобный для вас срок (30 или 21 день). Большинство клиентов продлевает на 30 дней, т.к. за этот период увеличивается шанс закрыть свой заём частями.

Была ли статья полезной
Как это работает?

Стоимостью продления вы оплачиваете уже начисленные проценты по займу за текущий период и получаете дополнительный срок для решения ваших финансовых вопросов.

Была ли статья полезной
Сколько раз можно продлевать заём?

В соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации, утвержденный Банком России 22.06.2017, устанавливается лимит по количеству подключения продления займа:

  • в отношении договоров со сроком оформления до 30 дней (включительно), заключенных с 1 января 2019 года - 5 раз в рамках одного договора
  • в отношении договоров со сроком оформления 35 дней, заключенных с 1 января 2019 года – неограниченного количество раз в рамках одного договора. Однако, право продлить заём будет ограничено при достижении кратности начисления процентов по договору.
Была ли статья полезной
Что будет с займом, если я не успеваю продлить его в срок?
  • на сумму основного долга будет начисляться 0,8% в день и 20% годовых
  • информация о том, что вы недобросовестно относитесь к исполнению условия договора, будет передана в БКИ
  • ухудшается ваша кредитная история, падает ваш кредитный рейтинг в БКИ и снижается шанс одобрения заявок на займы и кредиты
  • должнику совершаются звонки сотрудниками компании с напоминанием о возврате суммы долга
Была ли статья полезной
Что делать, если я не могу вернуть заём в установленный срок?

Если вы пока не готовы вернуть заём, вы можете продлить срок его возврата на 21 или 30 дней.

Была ли статья полезной
Как продлить заём?

Чтобы продлить заём, зайдите в ваш личный кабинет, там вы найдете соответствующую выбранному сроку плату. Возможные сроки продления – 21 или 30 дней.

Или перечислить сумму за продление на один из наших банковских счетов.

Плату за продление можно перечислить до дня оплаты счета, в цели платежа необходимо указать: «За продление срока возврата микрозайма по Индивидуальным условиям № XXXX».

АО АЛЬФА-БАНК

Расчетный счет: 40701810001400000883

Корреспондентский счет: 30101810200000000593

БИК: 044525593

ИНН: 7706780186

ПАО Сбербанк России

Расчетный счет: 40701810138000001296

Корреспондентский счет: 30101810400000000225

БИК: 044525225

ИНН: 7706780186

Сроки зачисления денежных средств от 1 до 3х рабочих дней.

Платежи, произведенные в пятницу после 15:30 (а также в субботу и воскресенье) мы получим не раньше понедельника.

Была ли статья полезной
Можно ли продлить заём на срок меньше 21 дня?

Продление займа возможно на срок 21 или 30 дней, стоимость продления зависит от суммы займа. По персональному предложению от Компании возможен иной срок. Вся актуальная информация о сроках и стоимости продления займа размещена в Личном кабинете.

Была ли статья полезной
Что такое Езаём?

Езаём – это сервис онлайн-кредитования, который предлагает возможность гражданам России получить заём в размере от 2000 до 30000 рублей. Заём предоставляется на срок до 1 месяца и погашается одним платежом.

Была ли статья полезной
Что нужно для получения займа?
  • Постоянная или временная регистрация, а также проживание на территории Российской Федерации.
  • Гражданство РФ, дееспособность не прекращена и не ограничена, возраст от 18 до 65 лет.
  • Регулярные доходы, которые вы можете подтвердить.
  • СНИЛС, фотография вашего лица анфас рядом с первым разворотом вашего действительного паспорта РФ (2 и 3 страницы).
  • Необходимо держать документ таким образом, чтобы вся информация была отчётливо видна, на фото не было бликов, данные не перекрывались пальцами рук - как на примере ниже.
  • Фотография первого разворота вашего действительного паспорта РФ (2 и 3 страницы) и фото лицевой стороны карты с вашим именем (при получении займа на банковскую карту).
Была ли статья полезной
Первый заём действительно без комиссии?

Езаём предоставляет до 15 000 рублей без комиссии на усмотрение компании, в остальных случаях комиссия составляет 0.8% процента в день. По истечении срока использования займа вы вернете нам сумму, указанную в договоре займа, и проценты (если они были начислены). Обращаем внимание, что при некоторых способах возврата денежных средств платёжным агентом может взиматься комиссия за пользование такой платежной системой.

Была ли статья полезной
Как верифицировать банковскую карту для получения займа?

Для успешной верификации банковской карты, она должна соответствовать требованиям:

  • платежная система Visa/ MasterCard/ МИР;
  • на лицевой стороне карты указаны ваши фамилия и имя;
  • подключена услуга "мобильный банкинг", т.е. от банка должны поступать смс - сообщения. Если вам не поступает смс с кодом подтверждения, то рекомендуем обратиться в ваш банк.
Была ли статья полезной
Когда поступят средства?
Это зависит от выбранного способа получения:
  • банковская карта Visa/MasterCard/МИР – моментально;
  • банковский расчетный счет с использованием Системы быстрых платежей – моментально;
Была ли статья полезной
Можно ли получить деньги в ночное время?

Получение средств на банковскую карту Visa/MasterCard/МИР, а также банковский расчетный счет с использованием Системы быстрых платежей моментальное и не зависит от времени суток.

Была ли статья полезной
Почему моя заявка на заём была отклонена?

Принимая решение о предоставлении займа, наша система обрабатывает большой объем информации. Решение складывается из целого ряда причин и точно указать их невозможно.
Распространенной причиной отказа является некорректный ввод данных при оформлении заявки, например, некорректное фото документов.
Также, убедительно просим вас указывать актуальный контактный номер телефона. Наш оператор может позвонить на этот номер, чтобы подтвердить корректность данных.

Была ли статья полезной
Моя заявка отклонена из-за некорректной фотографии с паспортом. Зачем это фото?

Текущее законодательство РФ и обновленные требования ЦБ РФ к микрофинансовым организациям требуют проводить расширенную идентификацию клиентов.

Была ли статья полезной
Как правильно сделать фото с паспортом?

Вам необходимо держать документ таким образом, чтобы вся информация была отчётливо видна, на фото не было бликов, данные не перекрывались пальцами рук.

Была ли статья полезной
У меня были просрочки по займам. Могу ли я получить средства в Езаём?

Да, вы можете получить заём в нашей компании даже если в прошлом у вас были просрочки. Для нас важно, чтобы у вас не было текущих просроченных долгов.

Была ли статья полезной
Что нужно иметь при себе при подаче заявки?

Вам необходим минимум: номер мобильного телефона, электронная почта, ваши паспортные данные, а также фото с документами.

Была ли статья полезной
Необходимые документы для получения одобренного займа

Заём предоставляется в электронной форме, поэтому для его получения вам не нужны никакие документы.

Была ли статья полезной
Нужны ли для получения займа залог или поручительство?

Мы выдаем займы без залога и поручительства.

Была ли статья полезной
Когда можно получить деньги после одобрения заявки?

Обычно средства поступают моментально. Однако если вы используете банковский расчетный счет, это может занять от 1 до 3 рабочих дней.

Была ли статья полезной
В каком городе можно получить заём?

Получить заём можно в любом населенном пункте на всей территории Российской Федерации.

Была ли статья полезной
Какими способами можно получить заём?

Займ можно получить двумя способами: Система быстрых платежей и на банковскую карту VISA, MasterCard или МИР.

Была ли статья полезной
Какой из способов получения средств быстрее всего?

Быстрее всего получить средства вы можете на банковскую карту Visa/MasterCard/МИР, а также банковский расчетный счет с использованием Системы быстрых платежей.

Была ли статья полезной
В какой валюте Езаём предоставляет займы?

Займы предоставляются в валюте Российской Федерации – рублях.

Была ли статья полезной
В течение какого времени средства поступают на карты Visa/MasterCard/МИР?

В большинстве случаев на карту Visa/MasterCard/МИР средства поступают мгновенно, исключение составляют карты Mastercard Сбербанка и Промсвязьбанка. Зачисления на такие карты может занять до 3-х рабочих дней.

Была ли статья полезной
На какую сумму я могу получить заём?
При первой заявке вы можете получить до 15 000 рублей.
При подаче повторной заявки ваш кредитный лимит может быть увеличен, а максимальная сумма займа составляет 30 000 рублей.
Была ли статья полезной
Какова полная стоимость займа?

Фактическая ставка для первого займа 292%, в исключительных случаях компания оставляет за собой право согласно внутренней политике предоставить 100% скидку на проценты по займу.

Была ли статья полезной
Будут ли какие-то дополнительные платежи?

Мы не берем дополнительных комиссий за использование займа. Только проценты, начисленные по договору.

Была ли статья полезной
Как оформить заявку на получение займа?

Сначала вам нужно выбрать желаемую сумму и срок займа на главной странице www.ezaem.ru. Затем нажмите на кнопку «Получить деньги». После этого необходимо зарегистрироваться для создания вашего личного кабинета, указав персональные данные. Затем выбрать способ, которым вы хотите получить средства, пройти процедуру верификации личности, ознакомиться и подтвердить условия договора. В течение 15 минут мы рассмотрим заявку и ответим вам.

Была ли статья полезной
Могу ли я оформить заявку на заем по телефону?

Нет, заявку на заем вы можете оформить только через интернет.

Была ли статья полезной
Что является логином и паролем на сайте www.ezaem.ru?

Логином является ваша электронная почта или номер телефона, а пароль вы придумали самостоятельно при регистрации. Если вы не помните пароль, его можно восстановить с помощью функции «Забыли пароль?» на нашем сайте http://ezaem.ru

Была ли статья полезной
Я допустил ошибку при указании личной информации во время заполнения заявки на заем. Как ее исправить?
    • зайдите в ваш личный кабинет и измените информацию в разделе «Мои данные»;
    • вы можете позвонить нам по телефону 8 (938) 340-22-22;
    • напишите нам на электронный адрес info@ezaem.ru.
Если мы увидим, что указанная вами информация неполная или содержит ошибку, мы попросим вас уточнить данные.
Была ли статья полезной
Если у меня изменилась личная информация, как ее поменять в системе Езаём?
  • зайдите в ваш личный кабинет и измените информацию в разделе «Мои данные»;
  • вы можете позвонить нам по телефону 8 (938) 340-22-22;
  • напишите нам на электронный адрес info@ezaem.ru.
Была ли статья полезной
Можно ли занять большую сумму сразу же после выплаты предыдущего займа?

Да, конечно. После выплаты первого займа без просрочки, ваш персональный лимит может увеличиться, и вы его сможете проверить в Личном кабинете. Максимальный кредитный лимит составляет 30 000 руб.

Была ли статья полезной
Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

Для восстановления пароля вам необходимо зайти на нашу домашнюю страницу www.ezaem.ru. В правом верхнем углу необходимо нажать на надпись «Личный кабинет» и «Забыли пароль?». Далее вам необходимо ввести адрес вашей электронной почты или номера телефона, указанные при регистрации на нашей домашней странице, и нажать «Продолжить». В случае указания номера телефона вам поступит смс-сообщение с кодом для доступа в Личный кабинет. А если указали адрес электронной почты, то вам поступит письмо со ссылкой для восстановления пароля. После этого вы сможете восстановить доступ в Личный кабинет и придумать новый пароль.

Была ли статья полезной
Как подтвердить условия договора займа?

Подтвердить индивидуальные условия договора можно в личном кабинете на домашней странице www.ezaem.ru, нажав на клавишу «Подтвердить».

Была ли статья полезной
На телефон не пришло SMS с кодом.

Пожалуйста, убедитесь, что ваш номер мобильного телефона активен и баланс не отрицательный. За подробной информацией обратитесь в клиентскую поддержку по телефону 8 (938) 340-22-22.

Была ли статья полезной
На электронную почту не приходят письма от Езаём.

Если вам не поступают сообщения от Езаём, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону клиентской поддержки 8 (938) 340-22-22 и проверьте папку «Спам».

Была ли статья полезной
Не могу повторно оформить заем.

По этому вопросу, пожалуйста, обратитесь в клиентскую поддержку по телефону 8 (938) 340-22-22.

Была ли статья полезной
Можно ли отменить заявку на заем?

Мы сможем помочь вам, если вы позвоните нам по номеру 8 (938) 340-22-22.

Была ли статья полезной
Можно ли отказаться от займа?

Если заявка подтверждена, а средства переведены, отказаться от займа уже нельзя.

Была ли статья полезной
В какое время работает Ezaem?

Мы рассматриваем заявки на получение займа круглосуточно. Отвечаем на телефонные звонки и электронную почту, консультируем в чате - с 8:00 до 20:00 МСК без выходных.

Была ли статья полезной
В течении какого времени можно получить ответ о предоставлении займа?

Это зависит от того, указали ли вы точную информацию при регистрации.
При этом большинство заявок на займы рассматриваются в течение 15 минут.
Если решение положительное, мы перечислим вам средства в течение нескольких минут.

Была ли статья полезной
Можно ли одновременно взять несколько займов в Езаём?

Нет, это невозможно.

Была ли статья полезной
Почему мне одобрили заем на меньшую сумму, чем я запрашивал?

При подаче заявки на заем каждому клиенту наша система устанавливает предварительно одобренный кредитный лимит, который может быть меньше указанного в заявке. После успешного закрытия первого займа вы сразу же можете оформить заявку на большую сумму.

Была ли статья полезной
Как я узнаю, одобрена ли моя заявка?

После того как мы примем решение по заявке, мы уведомим вас по электронной почте или SMS на телефон, указанный вами при регистрации.

Была ли статья полезной
Как можно оформить дополнительную сумму?

При активном займе в личном кабинете появляется надпись "Получить дополнительно". Далее выбираете нужную сумму, способ получения и подтверждаете операцию. Средства будут переведены моментально.

Была ли статья полезной
Сколько можно оформить?

Минимальный размер установлен 2 000 руб, максимально - разница между установленным лимитом и суммой основного займа. Персональное предложение отображается в личном кабинете на кнопке "Получить дополнительно"

Была ли статья полезной
Как часто я могу брать дополнительную сумму?

Дополнительную сумму можно оформлять неоднократно. За 4 дня до даты оплаты по основному договору услуга станет недоступна.

Была ли статья полезной
Каким способом можно получить дополнительную сумму?

При оформлении дополнительно суммы можно выбрать тот способ , на который Вы ранее получали основной заем. Обращаем внимание , что указать новую банковскую карту невозможно.

Была ли статья полезной
Как начисляются проценты на дополнительную сумму?

Проценты начисляются за фактический срок пользования дополнительной суммы. В конце срока действия договора вам необходимо будет общую сумму долга и начисленные проценты единым платежом.

Была ли статья полезной
Я продлил срок действия договору , можно оформить дополнительную сумму?

Если вы воспользовались правом на продление срока возврата займа, то дополнительная сумма будет недоступна.

Была ли статья полезной
Могу ли я оплатить заем досрочно, оплатив проценты только за фактический срок пользования суммой микрозайма?

В течение 14 календарных дней с даты получения Займа клиент вправе досрочно вернуть сумму микрозайма полностью или частично без предварительного уведомления Общества с уплатой процентов за фактический срок пользования суммой микрозайма. Сумму к оплате за фактический срок пользования суммой микрозайма можно узнать в Личном кабинете, или написав нам на эл. почту info@ezaem.ru, или позвонив по телефону: 8 (938) 340-22-22

Была ли статья полезной
Могу ли я после 14 дней пользования микрозаймом оплатить заем досрочно, оплатив проценты только за фактический срок пользования суммой микрозайма?

Вы имеете право вернуть досрочно Обществу сумму микрозайма полностью или частично, уведомив об этом Кредитора не менее чем за 15 календарных дней до предполагаемой даты возврата на адрес электронной почты Общества info@ezaem.ru

Была ли статья полезной
Как можно вернуть заем?

Вернуть заем вы можете в вашем личном кабинете на сайте ezaem.ru с помощью банковской карты, наличными через пункты оплаты "Золотая корона", онлайн
на сайте "Золотая корона", по Системе быстрых платежей в приложении вашего банка или на любой наш банковский расчетный счет.

Цель платежа для оплаты займа: «Оплата счета № ХХХХ».

АО АЛЬФА-БАНК

Расчетный счет: 40701810001400000883

Корреспондентский счет: 30101810200000000593

БИК: 044525593

ИНН: 7706780186

ПАО Сбербанк России

Расчетный счет: 40701810138000001296

Корреспондентский счет: 30101810400000000225

БИК: 044525225

ИНН: 7706780186

Была ли статья полезной
Какая комиссия будет взиматься при оплате займа?

При оплате займа через банковский расчетный счет, банковской картой, путем перевода денежных средств с помощью платежной системы «Золотая Корона» (ООО РНКО «Платежный Центр») комиссия взимается в соответствии с установленными тарифами банка/партнера. То же касается оплаты через онлайн-банк.

Была ли статья полезной
Что будет, если я не успею вернуть заем вовремя?
  • на сумму основного непогашенного  долга будет начисляться 0.8% в день и 20% годовых

  • информация о том, что вы недобросовестно относитесь к исполнению условия договора, будет передана в БКИ

  • ухудшается ваша кредитная история, падает ваш кредитный рейтинг в БКИ и снижается шанс одобрения заявок на займы и кредиты

  • должнику совершаются звонки сотрудниками компании с напоминанием о возврате суммы долга

Чтобы не допустить подобной ситуации предлагаем воспользоваться Продлением займа.

Была ли статья полезной
Я внес платеж, но деньги не дошли. Что делать?
  • расчетный счет или онлайн-банк – просьба обратиться в клиентскую поддержку по номеру 8 (938) 340-22-22;

  • банковская карта Visa/MasterCard/МИР – просьба обратиться в клиентскую поддержку по номеру 8 (938) 340-22-22.

Была ли статья полезной
Я вернул деньги в полном объеме, как скоро я смогу подать заявку на получение следующего займа?

Подать заявку на новый заем можно сразу же после закрытия предыдущего.

Была ли статья полезной
Как получить справку о закрытии займа?

Для получения справки вам необходимо в Личном кабинете в разделе "документы" заполнить электронную форму заявления.

Была ли статья полезной
Безопасна ли оплата картой?

При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что реквизиты карты не поступают в компанию Езаём, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наша компания, не может получить банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Была ли статья полезной
Почему моя заявка на заём была отклонена?

Принимая решение о предоставлении займа, наша система обрабатывает большой объем информации. Решение складывается из целого ряда причин и точно указать их невозможно.
Распространенной причиной отказа является некорректный ввод данных при оформлении заявки, например, некорректное фото документов.
Также, убедительно просим вас указывать актуальный контактный номер телефона. Наш оператор может позвонить на этот номер, чтобы подтвердить корректность данных.

Была ли статья полезной
Моя заявка на заем была отклонена. Могу ли я подать еще раз?

Вы сможете подать заявку на заем как только вам будет доступна такая функция в личном кабинете на нашем сайте http://www.ezaem.ru .

За более подробной информацией позвоните нам по номеру 8 (938) 340-22-22.

Была ли статья полезной
Я не получал займ в вашей компании, но получил информацию об имеющейся задолженности?

В случае, если Вы не получали заем в компании, но получили информацию об имеющейся задолженности, необходимо направить на адрес электронной почты info@ezaem.ru заполненное заявление для выяснения всех обстоятельств сложившейся ситуации.

Это максимально быстрый и самый эффективный путь решения Вашего вопроса.

Ваше заявление будет зарегистрировано в течение 1 рабочего дня с момента его получения и затем рассмотрено в течение 12 рабочих дней.

Обращение в государственные органы или иные организации не оказывает влияние на скорость и результат рассмотрения Вашего заявления.

Если права требования по оформленному на Ваше имя договору не были уступлены на момент регистрации Вашего заявления, то взыскание задолженности будет прекращено в максимально короткие сроки с момента регистрации заявления.

В ходе рассмотрения заявления сотрудники могут Вам позвонить, чтобы уточнить детали произошедшего, или направить письмо на электронную почту, в котором попросят Вас предоставить недостающую информацию и(или) документы.

После предоставления запрошенных сведений и(или) документов Ваше заявление будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней.

Все поступившие заявления рассматриваются сотрудниками компании в порядке очередности. Мы стараемся рассматривать их как можно быстрее и просим Вас не уточнять статус заявления до истечения указанных выше сроков, так как это только увеличивает время ожидания ответа с результатами проверки для всех обратившихся.

Также мы рекомендуем Вам самостоятельно обращаться в правоохранительные органы и, по возможности, прикреплять к заявлению, направляемому в компанию, копию талона-уведомления. Если Вы по какой-то причине направляете нам талон-уведомление отдельно от заявления, то просим Вас указывать информацию об отправителе и отделении полиции, в которое Вы обратились, так как в большинстве случаев получить данную информацию из талона-уведомления невозможно.

Была ли статья полезной
Каким нормативно-правовым актом предусмотрено право заемщика воспользоваться льготным периодом?

07.10.2022 года вступил в силу Федеральный закон № 377-ФЗ "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

На основании данных законов заемщик вправе обратиться в компанию с требованием о предоставлении льготного периода по договору займа.

Кредитные каникулы для мобилизованных можно получить до 31.12.2024 года.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Кто имеет право на получение кредитных каникул?

Заемщик, являющийся участником СВО и относящийся к одной из следующих категорий:

  • военнослужащий, мобилизованный в Вооруженные силы, военнослужащий, проходящий службу в Вооруженных силах по контракту, а также в войсках национальной гвардии;
  • сотрудник спасательных воинских формирований МЧС, военной прокуратуры и других органов, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне»;
  • сотрудник пограничной службы, находящийся на территории России и обеспечивающий проведение специальной военной операции;
  • доброволец (лицо, заключившие контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы).

члены семей указанных лиц, а именно:

- супруга (супруг);

- несовершеннолетние дети;

- дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;

- дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в образовательных организациях по очной форме;

- лица, находящиеся на иждивении военнослужащих.

Кредитными каникулами можно воспользоваться в рамках одного договора займа один раз. Направить требование о кредитных каникулах в любой момент до конца 2023 года. Договор займа должен быть заключен до дня мобилизации (для членов семей мобилизованных) или до начала участия военнослужащего в специальной военной операции, либо до подписания контракта добровольцем.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Какие документы необходимо предоставить и в какой срок?

Вместе с обращением заемщик может приложить документы, подтверждающие участие в специальной военной операции.

Но если заемщик не смог предоставить документы в момент обращения, МФО вправе самостоятельно запросить их в Министерстве обороны либо в другом ведомстве.

Кредитор также может запросить их у заемщика. В этом случае заемщик обязан предоставить документы не позднее окончания льготного периода.

Если заявление о кредитных каникулах по своим кредитам и займам подают члены семьи военнослужащего, то они должны сразу предоставить документ, подтверждающий родство.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Какая ответственность предусмотрена за предоставление ложных документов?

Ответственность за подделку документов предусмотрена статьёй 327 Уголовного кодекса РФ.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Что будет, если документы не предоставить?

В случае, если документы, подтверждающие участие в СВО/подтверждающие родство, не предоставлены наступают следующие последствия:

Ранее предоставленные кредитные каникулы аннулируются.

В период с момента направления заемщиком требования о предоставлении кредитных каникул по займу продолжают действовать первоначальные условия основного договора.

В период с момента направления заемщиком требования о предоставлении кредитных каникул проценты по займу продолжаются начисляться по ставке, установленной в договоре займа. В случае нарушения срока возврата займа начисляется неустойка по ставке, указанной в договоре займа.

Направляется информация в БКИ с первого дня открывшейся просрочки.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Какой срок кредитных каникул?

Срок выбираете Вы сами. Кредитные каникулы предоставляются на срок службы по мобилизации, контракту или участия в СВО и плюс 30 дней. Он может быть продлен на время, пока заемщик находится в стационаре на излечении от ранений, травм, контузий или заболеваний, полученных в ходе специальной военной операции.

Рекомендуем выбирать меньший срок, поскольку начисление процентов в течение всего льготного периода продолжается. Также по окончании льготного периода продлевается срок займа как минимум на срок льготного периода.

Дату начала срока также выбираете Вы, но она не может быть ранее 21 сентября 2022 года.

Если в обращении с требованием о предоставлении кредитных каникул дата начала срока кредитных каникул не указана, то началом считается – дата отправки в адрес Общества требования о предоставлении кредитных каникул.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Что начисляется в льготный период, и что я должен по его окончании?
  • Вся задолженность, образовавшаяся до начала льготного периода, фиксируется.
  • В льготный период на сумму основного долга начисляются проценты по ставке, равной 2/3 среднерыночного значения ПСК, которую рассчитывает Банк России на дату обращения за каникулами (но не выше изначальной процентной ставки по договору). (https://www.cbr.ru/statistics/bank_sector/psk/).
  • Начисленные за льготный период проценты, а также просроченные проценты и пени, образовавшиеся до начала льготного периода, выплачиваются после завершения погашения займа по уточненному графику.
  • Неустойка (штраф или пени) начисленная с 24 февраля по 7 октября 2022 года (дня вступления в силу закона о кредитных каникулах) по кредитам и займам участников СВО, не подлежит уплате.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Что происходит со сроком возврата займа?

Срок увеличивается, поскольку по закону по окончании льготного периода срок возврата займа продлевается не менее, чем на срок предоставленного льготного периода.

Соответственно, если льготный период составил семь месяцев, то в итоге срок возврата займа по окончании льготного периода является продленным минимум на семь месяцев, по сравнению с изначальным сроком возврата займа.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России: https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Особенности обслуживания займа в льготный период
  1. Дополнительные суммы не предоставляются.
  2. Каникулы (льготный период) — это не прощение долга, а отсрочка платежа, перенесенная в будущее. Поэтому срок возврата займа с 30 дней может значительно вырасти.
  3. Каникулы можно взять в рамках одного договора займа только один раз.
  4. По истечении льготного периода сумма долга будет значительной, поскольку необходимо будет возвратить сумму основного долга, сумму процентов и неустойки (при наличии), начисленных до начала льготного периода, а также сумму процентов, начисленных за льготный период.
  5. Компания рекомендует вносить платежи в льготный период, поскольку они будут направляться на уменьшение основного долга.
  6. Если документы, подтверждающие участие в СВО/подтверждающие родство и истребуемые компанией, не будут представлены заемщиком, либо документы не будут достоверными, это приведёт к не установлению льготного периода по займу.

Дополнительная информация в рубрике Вопрос-ответ на сайте Банка России:  https://www.cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/

Была ли статья полезной
Брошюра ЦБ по кредитным каникулам
Была ли статья полезной
Каким нормативно-правовым актом предусмотрено право заемщика воспользоваться льготным периодом по 353-ФЗ?

01.01.2024 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

На основании данного закона заемщик вправе обратиться в компанию с требованием о предоставлении льготного периода по договору займа.

Была ли статья полезной
Кто имеет право на получение кредитных каникул по 353-ФЗ?

Заемщик, оформивший договор займа, находящийся в трудной жизненной ситуации.

В соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" трудная жизненная ситуация - наличие одного из обстоятельств:

1)  Снижение среднемесячного дохода заемщика, рассчитанного за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика, более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика с требованием о Кредитных каникулах.

2)  Заемщик проживает в зоне чрезвычайной ситуации, нарушены условия его жизнедеятельности и утрата им имущества в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера. В настоящем случае заемщик право обратиться за льготным периодом в течение 60 дней со дня установления соответствующего факта.

Также условиями предоставления кредитных каникул являются:

- На дату обращения за кредитными каникулами отсутствует решение Арбитражного суда о признании заемщика банкротом и введении процедуры реструктуризации его долгов или реализации его имущества;

- По договору не подключены кредитные каникулы по 377 – ФЗ (по мобилизации и СВО);

- Клиенту по кредитному договору ранее не предоставлялись кредитные каникулы по 353-ФЗ и по 106-ФЗ.

Была ли статья полезной
Какие документы необходимо предоставить и в какой срок по 353-ФЗ?

Вместе с обращением Заемщик должен приложить документы, подтверждающие нахождение в трудной жизненной ситуации.

1) Подтверждение снижения дохода:

- Справка 2-НДФЛ;

- Справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход (НПД) – для самозанятых;

- Книга учета доходов и расходов и хозяйственных операций (КУДиР) ИП, применяющих различную систему налогообложения.

Если Заемщик осуществлял/осуществляет виды деятельности с разными режимами налогообложения, то подтверждающие документы предоставляются в отношении доходов от всех видов деятельности.

Если Заемщик находится в отпуске по уходу за ребенком, необходимо предоставить справку о доходах, выданную работодателем, вместе с документами, подтверждающими нахождение Заемщика в отпуске по уходу за ребенком.

2) Подтверждение факта проживания в зоне ЧС:

- Подтверждающий данный факт документы, выданные органами местного самоуправления.

В случае непредоставления подтверждающих документов, в установлении льготного периода будет отказано.

Была ли статья полезной
Какая ответственность предусмотрена за предоставление ложных документов по 353-ФЗ?

Ответственность за подделку документов предусмотрена статьёй 327 Уголовного кодекса РФ.

Была ли статья полезной
Какой срок кредитных каникул по 353-ФЗ?

Срок выбираете Вы сами, но не более 6 месяцев.

Дату начала срока также выбираете Вы, но она не может быть ранее 1 месяца, предшествующего вашему обращению.

Если в обращении с требованием о предоставлении кредитных каникул дата начала срока кредитных каникул не указана, то началом считается – дата отправки в адрес Общества требования о предоставлении кредитных каникул.

В случае, если Вы проживаете в зоне чрезвычайной ситуации, нарушены условия Вашей жизнедеятельности и Ваше имущество утрачено в результате чрезвычайной ситуации федерального, межрегионального, регионального, межмуниципального или муниципального характера, Вы имеете право обратиться за льготным периодом в течение 60 дней со дня установления соответствующего факта.

В случае, если договор займа с лимитом кредитования, дата начала льготного периода по договору займа не может быть определена Вами ранее даты направления нам требования о кредитных каникулах.

Была ли статья полезной
Что начисляется в льготный период, и что я должен по его окончании по 353-ФЗ?

В течение льготного периода на размер основного долга, входящего в состав текущей задолженности на день установления льготного периода, начисляются проценты по процентной ставке, предусмотренной договором.

При наличии просрочки, сумма процентов и неустойки фиксируется на дату льготного периода. Сумма процентов, зафиксированная на время льготного периода, уплачивается Вами в том же размере и очередности, как и до предоставления льготного периода в соответствии с условиями договора займа.

В случае, если договор займа с лимитом кредитования, сумма процентов, зафиксированная на время льготного периода, уплачивается Вами в течение 720 дней после окончания льготного периода равными платежами каждые 30 дней.

Была ли статья полезной
Что происходит со сроком возврата займа по 353-ФЗ?

Срок увеличивается, поскольку по закону по окончании льготного периода срок возврата займа продлевается на срок предоставленного льготного периода.

Соответственно, если льготный период составил три месяца, то в итоге срок возврата займа по окончании льготного периода является продленным минимум на три месяца, по сравнению с изначальным сроком возврата займа.

Была ли статья полезной
Особенности обслуживания займа в льготный период по 353-ФЗ
  1. Дополнительные суммы не предоставляются.
  2. Каникулы (льготный период) — это не прощение долга, а отсрочка платежа, перенесенная в будущее.
  3. Каникулы можно взять в рамках одного договора займа только один раз.
  4. По истечении льготного периода сумма долга будет значительной, поскольку необходимо будет возвратить сумму основного долга, сумму процентов и неустойки (при наличии), начисленных до начала льготного периода, а также сумму процентов, начисленных за льготный период.
  5. Компания рекомендует вносить платежи в льготный период, поскольку они будут распределяться в счет погашения задолженности в установленной законом очередности.
Была ли статья полезной
Подхожу ли я под условия реструктуризации?

Вы можете обратиться за реструктуризацией задолженности по договору займа к нам по номеру 8 (938) 340-22-22 в следующих случаях:

  • у Вас возникли финансовые трудности и есть подтверждающие данный факт документы;

  • по Вашему договору исчерпан допустимый лимит продлений срока возврата займа.

Была ли статья полезной
Если я не подхожу под требования Федерального закона №353-ФЗ, могу ли я воспользоваться реструктуризацией?

Да, Вы можете обратиться за реструктуризацией задолженности например, если Вы потеряли работу или вам снизили зарплату менее чем на 30%, Вас призвали в армию, Вы ушли в декрет/отпуск по уходу за ребёнком, Вы утратили трудоспособность и не можете работать. Необходимо направить заявление на предоставление реструктуризации и прикрепить подтверждающие снижение дохода документы на электронную почту info@ezaem.ru. Для уточнения информации можете обратиться по номеру 8 (938) 340-22-22.

Была ли статья полезной
Как оформить реструктуризацию?

Вам необходимо обратиться в компанию по телефону 8 (938) 340-22-22 либо по электронной почте info@ezaem.ru, либо направить письменное обращение по адресу 115114, г. Москва, ул. Летниковская, дом 10 c.4, пом. I, часть ком. 15. Более подходящие условия реструктуризации, а также дату ежемесячных платежей Вы можете оперативно обсудить с сотрудником по телефону. После этого Вам будет направлен новый график погашения долга. Для принятия его условий (акцепта) Вам необходимо внести активационный платеж, сумма которого зависит от срока реструктуризации и определяется в индивидуальном порядке.

Была ли статья полезной
Каковы обязательные требования для получения займа?
  • Постоянная регистрация и проживание на территории Российской Федерации.
  • Гражданство РФ, дееспособность не прекращена и не ограничена, возраст от 18 до 65 лет.
  • Регулярные доходы, которые вы можете подтвердить.
  • СНИЛС, фотография вашего лица анфас рядом с первым разворотом вашего действительного паспорта РФ (2 и 3 страницы).
    Необходимо держать документ таким образом, чтобы вся информация была отчётливо видна, на фото не было бликов, данные не перекрывались пальцами рук - как на примере ниже.
  • Фотография первого разворота вашего действительного паспорта РФ (2 и 3 страницы) и фото лицевой стороны карты с вашим именем (при получении займа на банковскую карту).
Была ли статья полезной
Подайте заявку на заём в Ezaem

Реализуйте свои задумки уже сейчас!

check-complete ic-delete ic-delete date ic-edit-48px ic-error ic-chevron-left-double ic-chevron-left moneza-logo-sme ic-chevron-right-double ic-chevron-right upload ic-visibility-48px ic-visibility-off-48px halvo menu toggler icon halvo cross icon